Общие условия обмена и возврата

Интернет-магазин TALLSHIPS осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

1.1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, включая день получения заказа.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и бирки.

• Имеется документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (электронный чек или номер заказа).

1.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также от товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463). К такой продукции относятся:
* Трикотажные бельевые изделия (белье нательное);
* Чулочно-носочные изделия;
* Иные товары, указанные в Перечне.

1.4. Для инициации возврата необходимо направить заявление на электронную почту nikulovamv@yandex.ru. В заявлении укажите:
* Номер вашего заказа;
* ФИО и контактный телефон;
* Причину возврата;
* Реквизиты для перевода денежных средств (при возврате денег).

1.5. После получения вашего уведомления и осмотра возвращенного товара мы свяжемся с вами для подтверждения условий возврата.

1.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения нами соответствия товара всем условиям возврата. Стоимость обратной доставки товара до нашего склада оплачивается Покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если вы обнаружили в товаре недостаток (брак, дефект), незамедлительно сообщите об этом нам по электронной почте nikulovamv@yandex.ru, приложив фотографии и/или видео, наглядно демонстрирующие недостаток.

2.2. Мы инициируем процедуру проверки качества товара. Если брак подтвердится, мы незамедлительно заменим товар или вернем вам полную стоимость заказа, включая расходы на доставку.

Интернет-магазин TALLSHIPS осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

1.1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, включая день получения заказа.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и бирки.

• Имеется документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (электронный чек или номер заказа).

1.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также от товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463). К такой продукции относятся:
* Трикотажные бельевые изделия (белье нательное);
* Чулочно-носочные изделия;
* Иные товары, указанные в Перечне.

1.4. Для инициации возврата необходимо направить заявление на электронную почту nikulovamv@yandex.ru. В заявлении укажите:
* Номер вашего заказа;
* ФИО и контактный телефон;
* Причину возврата;
* Реквизиты для перевода денежных средств (при возврате денег).

1.5. После получения вашего уведомления и осмотра возвращенного товара мы свяжемся с вами для подтверждения условий возврата.

1.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения нами соответствия товара всем условиям возврата. Стоимость обратной доставки товара до нашего склада оплачивается Покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если вы обнаружили в товаре недостаток (брак, дефект), незамедлительно сообщите об этом нам по электронной почте nikulovamv@yandex.ru, приложив фотографии и/или видео, наглядно демонстрирующие недостаток.

2.2. Мы инициируем процедуру проверки качества товара. Если брак подтвердится, мы незамедлительно заменим товар или вернем вам полную стоимость заказа, включая расходы на доставку.